Prazo de reflexão

Como todos os nossos produtos são digitais e não podem ser devolvidos, queremos fazer o nosso melhor para que você tenha uma ótima experiência com a Klug Maps, mesmo em casos de arrependimento da compra.

O artigo 49 do código de defesa do consumidor diz o seguinte em relação à compras realizadas fora do estabelecimento comercial:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Para você exercer o direito de arrependido de uma compra em nosso site, certifique-se de atender aos seguintes critérios:

  • o prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data em que a compra foi realizada;
  • O produto não pode ter sido baixado.

Se você atende às condições descritas acima, poderá solicitar o cancelamento da sua compra por arrependimento. Para solicitar, envie uma mensagem a equipe de suporte da Klug Maps através do formulário disponível na página de contato, com os seguintes dados:

  • Seu nome completo;
  • Seu CPF/CNPJ;
  • Seu e-mail de cadastro no site da Klug Maps;
  • Número do pedido;
  • Se a compra foi realizada através de boleto, é necessário informar os dados bancários do comprador:
    • Número e nome do banco;
    • Número da agência (com dígito se houver);
    • Número da conta com dígito verificador.

A Klug Maps isenta-se da obrigação de reembolsar qualquer produto que não atenda as condições descritas nessa Política de Arrependimento. Para saber mais detalhes sobre o processo de reembolso, acesse nossa página de Política de Reembolso.